Непонятно.

[igorbor]

Вроде бы всем известно, что в экономике (а особенно в хайтеке) сейчас кризис. Как я понимаю (поправьте меня, если я неправ), кризис - это когда плохо. Когда денег нет. Когда приходится крутиться, чтобы свести концы с концами, чтобы продержаться до лучших времен, и так далее, и тому подобное. И вот происходит нечто, что приводит меня в состояние полного недоумения.

Понадобился нам на работе рэк. Это, если кто не знает - здоровенный железный шкаф для установки в него компьютеров и прочей электронной фигни. Вещь удобная и довольно дорогая, заплатили мы за него, кажется, около полутора тысяч долларов или около того, и вот его привезли, он стоит, большой и прекрасный, и мы его осматриваем.

Для обдува установленных в нем железяк в крышу врезано 4 вентилятора, к каждому прицеплен аккуратно свернутый провод. Разматываю провода, втыкаю их в идущие вдоль внутреннего ребра шкафа розетки. Получаю в результате:

1. Провода наискосок от потолка шкафа к краю, мешающие, естественно, использовать верхнюю треть шкафа
2. Четыре розетки оказываются, натурально, занятыми, а нужно их много.

Покумекав, понимаем, что необходимо решение. Решение известно - заказать еще один удлинитель, который смонтировать рядом с вентиляторами и воткнуть их туда, чтобы провода не болтались и чтобы не занимать ценный ресурс. Начинаю искать, где купить. Первая мысль - пойти на сайт той же фирмы, где купили сам шкаф. Иду. И что я там вижу? (просьба учесть, что речь идет о шкафе, используемом исключительно в хайтеке, для компьютеров - то есть для меня очевидно, что покупка через интернет - это 99 процентов их бизнеса. Ну не мебельный это магазин, и не обувной, чтобы придти и щупать товар. Я вообще не уверен, что у них есть физический магазин).

Так вот. Для того, чтобы найти нужную мне деталь, мне предлагается скачать их каталог в формате PDF, после чего я обнаруживаю, что цена там не указана. Дан номер телефона - позвоните, и мы Вам все расскажем.

В результате я заказал этот удлинитель в другой фирме. СтОил он там чуть больше сотни американских долларов - дорого, конечно, и у меня была мысль, что за десятку я могу прикрутить туда обычный удлинитель или просто отрезать провода и подсоединить их напрямую - но шеф сказал, что это не тема для экономии, а ему виднее. Тем более что дело не срочное, переезд в этот шкаф был назначен на через месяц.

Так вот. Через месяц - это послезавтра. В пятницу удлинитель еще не приехал, и я позвонил на фирму (да, я забыл сказать, что сделать заказ по интернету мне не удалось, пришлось звонить) и отменил заказ. Ожидал, кстати, что они будут говорить что-нибудь типа "как же так, мы уже послали, да подождите, да давайте мы вам за неудобства..." - ну ЧТО-НИБУДЬ, ведь уходит сотня долларов! Ничего подобного. Отмену заказа приняли так спокойно и профессионально, как будто именно этим и занимается большинство времени мужик, с которым я разговаривал.

А шеф взял нож, паяльник и моток изоленты и за 10 минут подсоединил все вентиляторы вручную.

А теперь - внимание - вопросы:

- производитель шкафа что, не понимает, что эти вентиляторы нужно будет втыкать в сеть? почему в таком случае он не поставит удлинитель заранее, взяв с меня за это дополнительные деньги, или по крайней мере не предложит мне это как опцию? заплатив тысячу, большинство заплатит еще 50 долларов, чтобы устройство было готово к включению не через месяц, а немедленно

- еще лучше - почему бы ПРОИЗВОДИТЕЛЮ не соединить 4 провода от вентиляторов и не подсоединить их к сети - самому? и, может быть, даже не брать с меня за это деньги? просто ради того, чтобы произвести на меня хорошее впечатление и обойти конкурентов?

- почему фирмы, очевидно торгующие через интернет, делают такие сайты, на которых найти что-нибудь практически невозможно? почему невозможно заказать что-то по интернету, а надо звонить? прав ли я, полагая, что держать нескольких человек на телефонах - дороже, чем сделать одну или несколько форм для заказа?

- почему, если я уже купил у них - они не пошевелятся послать мне товар в течение месяца? судя по тому, что мне не было дано никаких инструкций на тему того, как отослать им товар обратно - ОН ДАЖЕ НЕ БЫЛ ЕЩЕ ВЫСЛАН. О чем они думали и на что рассчитывали?

Это все вопросы технические, а вот последний, филосовский, самый главный:

МОЖЕТ БЫТЬ, ПРО КРИЗИС ВСЕ НЕПРАВДА? Если фирмам так не нужны деньги - может быть, кризиса вовсе никакого нет? И совсем сумасшедшая мысль: может, кризис как раз и настает оттого, что они так работают?

Comments

[enot.livejournal.com]

А с этим непосыланием заказов бывают забавные вещи. Мы заказали некий электроприбор по интернету. Пришел е-мэйл - эта модель отозвана, позвоните. Позвонили, оказалось, что другая модель у они дороже, чем у их конкурента, крупной фирмы. Заказали. Через положенное время пришел заказ и счет за два прибора - от конкурента за высланный заказ и от тех, первых, за отозванную модель. Они сказали, что прибор выслан. Но он никогда от них не пришел. Я даже не уверена, что он у них вообще был. Мы сдали дело для разборки кредитной карте, и для нас с ним было покончено. А та маленькая интернентная фирма - похоже, если это не просто бардак, они крутят деньги, пока кредитка не скажет отдавать, а кое-кто может и не заметить лишнюю строчку в счете.

>может, кризис как раз и настает оттого, что они так работают?
Они - это мы.

[igorbor.livejournal.com]

Во-первых, я не думаю, чтобы кручение денег в течение месяца давало такую уж серьезную прибыль. И главное - ЗАЧЕМ? почему бы не продать-таки этот товар, не отправить его и не получить деньги? если ты УЖЕ имеешь такую фирму, и фирма, видимо, чем-то ДЕЙСТВИТЕЛЬНО торгует (я же нашел ее не по спамовскому письму, а по серьезному каталогу, то есть это не вчера созданный мыльный пузырь) - почему бы не делать это так, чтобы получать прибыль?

Не понимаю...